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設備簡介 divider
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電話訪問設備

畢肯市場研究目前設有五十席電訪系統平台,採電腦輔助電話調查系統(Computer-Assisted Telephone Interviewing System)。

電腦抽樣:可依台灣地區各縣市、單一鄉鎮市及不同縣市中不同鄉鎮市進行混合抽樣,產生電話樣本資料庫。抽樣母體檔包含台灣各鄉鎮市區住宅電話,其可依尾數末四碼、末二碼等方式隨機亂數產生。
線上訪問:由專業電話訪問員進行受訪者過濾、意見記錄工作。問卷統一顯示於電腦螢幕,訪員據以進行訪問,並勾選答案 。問卷系統具備基本跳題控制功能、選項隨機及題組隨機等功能,可降低傳統紙本作業產生之人為疏誤,並有助於縮短專案執行時程。

品質監控設備

電話訪問中心將視專案需求安排督導人力,負責現場訪員管理及訪問品質監控等工作。

全線錄音:中心備置全線錄音系統,訪員一進入訪問系統將自動錄音,免除過去錄音帶錄音容易出現遺漏之情況。此外,可依訪問時間或電話號碼進行單獨抽取,用以了解個別訪員訪問情況。
線上即時檢誤:調查進行中,若問卷有邏輯上之錯誤, CATI 系統將自動鎖住答案並提示警告語,訪問人員無法鍵入矛盾選項。
即時分析:根據目前所完成的訪問數目進行即時百分比分析。
   

 

 

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